Foire aux Questions
J'essaie d'installer Marble et mon ordinateur me demande avec quelle application ouvrir le fichier `marble.nvda-addon`.
Ce fichier est à destination des utilisateurs du lecteur d'écran NVDA. Si votre ordinateur ne sait pas comment utiliser ce fichier, c'est que NVDA n'est pas installé. Vous pouvez vous contenter de sélectionner l'application `bloc-note`. Le fichier va s'ouvrir et afficher une série de caractères incompréhensibles. Vous pouvez alors fermer la page du bloc-note et procéder normalement à la suite de l'installation.
J'essaie de lancer Marble, mais une fenêtre nommée `marble.exe - Erreur système` s'ouvre à la place. Le message m'indique que le fichier `VCRUNTIME140.dll` est introuvable.
Afin de résoudre ce problème, vous devez installer Visual C++ sur votre ordinateur. Vous le trouverez à cette adresse : <link rel="téléchargé Visual studio" href="https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#latest-microsoft-visual-c-redistributable-version">.
J'essaie de lancer Marble, mais une fenêtre nommée `cx_Freeze: Python error in main script` s'ouvre à la place.
Une erreur empêche le logiciel de se lancer. Avant toute chose, assurez-vous que votre ordinateur bénéficie de la dernière version de Visual C++. Vous la trouverez à cette adresse : <link rel="téléchargé Visual studio" href="https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#latest-microsoft-visual-c-redistributable-version">. Si l'erreur persiste, il faudra communiquer le problème au service après-vente de HandiExceller. Afin d'optimiser vos chances que le problème soit résolu rapidement, assurez-vous de communiquer : le système d'exploitation, la version de Marble installée, l'impression écran du message d'erreur.
J'essaie d'entrer ma clef d'activation, mais à chaque fois que je la valide Marble se ferme sans rien dire.
Essayez de désinstaller Marble, puis de le réinstaller dans le répertoire `/Documents`.
J'essaie d'entrer ma clef d'activation, mais Marble m'affirme que ma clef n'est pas valide.
Faîtes bien attention à recopier correctement votre clef d'activation. Elle se compose de quatre groupes de cinq caractères séparés par des traits d'union. Si vous faîtes un copié-collé, assurez-vous de ne pas avoir sélectionné d'espace superflu. Exemple de clef d'activation : ABCDE-FGHIJ-KLMNO-PQRST.